Condizioni Generali di Utilizzo
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni generali si intende per:
Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
Contratto continuativo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, le cui obbligazioni sono distribuite nel tempo;
Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Imprenditore (o professionista): la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza: il contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore mediante tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che consenta di concludere un contratto senza la presenza simultanea di consumatore e imprenditore;
CESOP: il Central Electronic System of Payment Information introdotto dall’Unione Europea per il monitoraggio dei prestatori di servizi di pagamento;
Condizioni generali: le presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
Nome commerciale: Remoda-Milano
Denominazione: Remoda-Milano
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: su richiesta
Partita IVA: su richiesta
E-mail servizio clienti: info@remoda-milano.it
Indirizzo aziendale: su richiesta
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di Remoda-Milano e a ogni contratto a distanza concluso tra Remoda-Milano e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni viene messo a disposizione del consumatore in formato elettronico o con altri mezzi appropriati, in modo da consentirne la memorizzazione su un supporto durevole.
Qualora una o più clausole risultino nulle o annullabili, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide.
Articolo 4 – L’offerta
Le offerte sono prive di vincolo. Remoda-Milano si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento.
L’offerta indica chiaramente il prezzo totale, comprese eventuali spese di spedizione. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale o costi aggiuntivi applicati da autorità doganali o corrieri sono sempre a carico del consumatore, salvo diversa indicazione esplicita.
Eventuali errori evidenti o manifesti non vincolano Remoda-Milano.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni indicate.
In caso di conclusione elettronica, Remoda-Milano conferma immediatamente la ricezione dell’ordine via e-mail.
Remoda-Milano si riserva il diritto di verificare la capacità finanziaria del consumatore e, se giustificato, di rifiutare un ordine o applicare condizioni supplementari.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto con cura. È consentito provarlo, ma non utilizzarlo in modo tale da comprometterne il valore.
Il recesso deve essere comunicato per iscritto entro il termine previsto.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
Remoda-Milano rimborsa gli importi ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a condizione che il prodotto venga restituito integro, nella confezione originale e in condizioni originali, oppure previa ricezione di prova della spedizione di ritorno.
Articolo 8 – Dogana, dazi di importazione e responsabilità fiscale (DDU)
8.1
Tutti i prodotti venduti tramite questo sito sono spediti secondo il termine di resa Delivered Duty Unpaid (DDU), come definito dagli Incoterms 2000. Ciò significa che il consumatore è l’unico e pieno responsabile di tutti i costi, obblighi e adempimenti derivanti dall’importazione dei beni nel paese di destinazione.
8.2
Tali obblighi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
(a) il pagamento di dazi doganali, IVA, GST o altre imposte applicabili all’importazione;
(b) costi di sdoganamento, comprese spese di intermediazione, ispezione o gestione imposte imposte da autorità doganali, servizi postali o corrieri;
(c) il rispetto delle normative locali, restrizioni, requisiti di certificazione e leggi vigenti nel paese di consegna.
8.3
Remoda-Milano non agisce come importatore ufficiale. La titolarità legale e la responsabilità dei beni passano al consumatore al momento della spedizione. Remoda-Milano non è responsabile per ritardi, sequestri, rifiuti, multe o sanzioni derivanti dal mancato rispetto delle normative di importazione da parte del consumatore.
8.4
Remoda-Milano fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale, ma non garantisce che tale documentazione o i prodotti soddisfino requisiti normativi specifici del paese di destinazione. Il consumatore è responsabile di verificare la liceità dell’importazione.
8.5
Il consumatore accetta di manlevare e tenere indenne Remoda-Milano da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o costo imposto da autorità doganali o terzi a causa della mancata conformità del consumatore alle normative applicabili.
8.6
Si consiglia vivamente al consumatore di contattare preventivamente le autorità doganali locali prima di effettuare un ordine.
Articolo 9 – CESOP
A partire dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registrano i dati delle transazioni nel sistema CESOP, in conformità alla normativa UE. Remoda-Milano opera nel rispetto di tali obblighi di legge.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Remoda-Milano garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti legali applicabili.
Eventuali difetti o non conformità devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dalla ricezione.
Restano salvi i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
Articolo 11 – Consegna
Gli ordini vengono consegnati entro un termine massimo di 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, Remoda-Milano informa il consumatore entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
Gli ordini sono spediti con modalità che rendono il consumatore destinatario e soggetto responsabile per le procedure di importazione. Eventuali problemi doganali non costituiscono motivo di annullamento o rimborso.
Articolo 12 – Reclami
I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
Remoda-Milano risponde entro 14 giorni. Qualora sia necessario più tempo, verrà comunicata una tempistica indicativa.
Articolo 13 – Controversie
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto olandese.
Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. In mancanza, saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.